अमेरिकी परिवहन विभाग दक्षिण पश्चिम छुट्टी यात्रा मंदी की जांच कर रहा है



सीएनएन

अमेरिकी परिवहन विभाग ने कहा कि वह दिसंबर में साउथवेस्ट एयरलाइंस हॉलीडे ट्रैवल मेल्टडाउन की जांच के शुरुआती चरण में है।

जांच में यह जांच शामिल है कि क्या दक्षिण पश्चिम अपनी क्षमता से अधिक उड़ानें निर्धारित कर रहा है।

विभाग के एक प्रवक्ता ने कहा, “डॉट साउथवेस्ट एयरलाइंस की हॉलिडे पराजय की कठोर और व्यापक जांच के शुरुआती चरण में है, जिससे लाखों लोग फंसे हैं।”

एयरलाइन, अमेरिका की सबसे बड़ी घरेलू वाहक, ने 21 से 29 दिसंबर के बीच 16,700 से अधिक उड़ानें रद्द कीं। साउथवेस्ट का अनुमान है कि रद्द करने की लागत $725 मिलियन और $825 मीलियन के बीच होगी। आधे से थोड़ा अधिक लागत – $ 400 मिलियन और $ 425 मिलियन के बीच – खोए हुए टिकट राजस्व से आएगी जो ग्राहकों को वापस कर दी जाएगी।

बाकी का अधिकांश हिस्सा अन्य एयरलाइनों पर उड़ानें खरीदने के लिए ग्राहकों को मुआवजे के लिए और इसके लगातार उड़ान कार्यक्रम में 25,000 अंकों के बोनस के लिए है। विभिन्न दक्षिण-पश्चिम कर्मचारियों को मेल्टडाउन के माध्यम से काम करने के लिए अतिरिक्त “आभार” वेतन भी प्राप्त होगा।

“डॉट ने दक्षिण पश्चिम को स्पष्ट कर दिया है कि उसे समय पर धनवापसी और प्रतिपूर्ति प्रदान करनी चाहिए और ऐसा करने में विफल रहने पर वह दक्षिण पश्चिम को जवाबदेह ठहराएगा। डीओटी यह भी जांच कर रहा है कि क्या दक्षिण पश्चिम के अधिकारी उड़ानों की अवास्तविक समय-निर्धारण में लगे हुए हैं, जो कि संघीय कानून के तहत एक अनुचित और भ्रामक अभ्यास माना जाता है। उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए डीओटी अपनी जांच और प्रवर्तन शक्ति का पूर्ण लाभ उठाएगा और यह प्रक्रिया विकसित होती रहेगी क्योंकि विभाग अधिक सीखता है, “प्रवक्ता ने कहा।

साउथवेस्ट ने कहा कि वह जांच में सहयोग कर रहा है।

एयरलाइन के बयान में कहा गया है, “हमारे हॉलिडे फ्लाइट शेड्यूल को सोच-समझकर डिजाइन किया गया था और इसे संचालित करने की ठोस योजना और पर्याप्त स्टाफ के साथ हमारे ग्राहकों को पेश किया गया था।” “अभूतपूर्व तूफान के मद्देनजर 50 हवाईअड्डों पर उड़ान रद्द होने के कई दिनों से उबरने के लिए काम करते समय हमारी प्रणाली और प्रक्रियाएं तनावग्रस्त हो गईं। हम इस घटना से सीखने, बार-बार होने के जोखिम को कम करने, और आतिथ्य और उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जिसकी हमारे ग्राहक हमसे उम्मीद करते हैं।

परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने पहले कहा था कि यदि एयरलाइन यात्रियों को उनके अतिरिक्त खर्चों की प्रतिपूर्ति नहीं करती है तो विभाग “अपनी जांच और प्रवर्तन शक्तियों का पूर्ण उपयोग करेगा”।

– सीएनएन के क्रिस इसिडोर ने इस रिपोर्ट में योगदान दिया

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